Pribatitasun politika

POLÍTICA GENERAL DE PRIVACIDAD

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la vigente normativa española de adaptación y complemento del derecho español a la normativa europea en protección de datos, Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, LOPD GDD 3/2018 de 5 de diciembre, esta Política de Privacidad tiene por objeto informar del modo en el que en ALKAXURI S.L. recabamos, tratamos y protegemos los datos de carácter personal de nuestros clientes y, en general, de las personas interesadas que accedan o hagan uso de nuestros servicios.

ALKAXURI S.L. es un portal turístico, en el que ofrecemos los servicios de atención, consulta y promoción del turismo en el Valle de Baztán.

Nuestras principales actividades son:

.- Atender las solicitudes de información y las peticiones de las personas interesadas en relación con los servicios turísticos existentes en la zona (alojamientos turísticos, actividades turísticas y recreativas, productos típicos…).

.- Facilitar la reserva de los servicios turísticos que hemos mencionado; poniendo en contacto a las personas interesadas y a los diferentes establecimientos turísiticos. Además, para determinados establecimientos se ofrece la posibilidad de reservar on-line a través de una plataforma externa (Mister Plan).

.- Ofrecer una atención cercana, personalizada e inmediata en cuanto a la oferta turística, gastronómica y cultural del Valle del Baztán por medio de aplicaciones de comunicación instantánea, como Whatsapp o Chat Online Web.

.‐ Promocionar los servicios turísticos del Valle del Baztan y alrededores, ya sea por medios escritos o electrónicos (correo postal, correo electrónico, plataformas digitales o cualquier otro medio de comunicación electrónica), incluyendo la publicación de imágenes y vídeos en nuestros medios corporativos (Facebook, Twitter, Instagram o YouTube).

.- Realizar un seguimiento estadístico del interés y de las consultadas recibidas en el portal en relación con los servicios turísticos (número de consultas, número de visitas al portal, visualizaciones de publicidad…).

En ALKAXURI, comprometidos con la transparencia y legalidad en el tratamiento de datos personales de todos los clientes y usuarios, con motivo de la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos Personales (RGPD) y a la LOPD-GDD, hemos llevado a cabo la adaptación de nuestra Política de Privacidad General y las específicas para cada tratamiento, con la finalidad de cumplir con las exigencias legales, y con el principal objetivo de garantizar que todos los datos personales que controlamos o procesamos estén sujetos a medidas de privacidad y seguridad suficientes y efectivas, así como poder demostrar que cumplimos con nuestras obligaciones legales.

Para ello, a continuación, le informamos de los aspectos más relevantes y los legalmente exigidos relativos a la política del tratamiento y protección de los datos personales:

• ‐ RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS:

Identidad: ALKAXURI S.L. CIF: B71268577

Dirección postal: CALLE ERLATEGI, 6 BAJO, 31700 – ELIZONDO (NAVARRA)

Teléfono: 948 58 18 22

Correo electrónico: info@valledebaztan.com

DELEGADO DE PROTECCION DE DATOS (DPD): CONSULTING & STRATEGY GFM S.L. (GFM SERVICIOS)

Correo electrónico: dpo@gfmservicios.com

‐ FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

En ALKAXURI S.L. (en adelante sólo ALKAXURI), tratamos los datos personales recabados de nuestros clientes, proveedores y usuarios/as para poderles prestar adecuadamente nuestros servicios y cumplir con los fines legítimamente establecidos, en concreto:

• ‐ Atender las peticiones de sus usuarios, facilitándoles el contacto con los servicios turísticos que demanden.
• ‐ Promocionar e informar sobre la oferta turística existente en el Valle de Baztán por medio de aplicaciones de comunicación instantánea, Whatsapp o Chat Online.
• ‐ Prestar los servicios de asistencia remota a clientes y usuarios.
• ‐ Mantener informados a sus clientes y usuarios de la entidad a través de su página web, boletines u otros soportes similares sobre los servicios y actividades de ALKAXURI, así como enviarles información de servicios y actividades promovidos y/o prestados por otras entidades colaboradoras, siempre en cumplimiento de las normativas de la entidad.

2.5.- Publicación de imágenes y/o vídeos de las actividades y servicios programados o en lo que participe y/o colabore ALKAXURI y en la que aparezcan turistas, clientes, proveedores u otras personas interesadas.

Cuando se trate de imágenes de actividades o servicios de la empresa en las que aparezcan menores de edad, requeriremos su consentimiento expreso y, para los menores de 14 años, el de los titulares de la patria potestad o tutores legales.

‐ PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Los datos personales que tratamos en ALKAXURI proceden del propio interesado o, en su caso, de sus representantes legales. En el caso de que su procedencia sea a través de terceros, se acreditará el consentimiento para el tratamiento y cesión de estos a la empresa.

Las categorías de datos que tratamos son:

• Datos identificativos: nombre y apellidos y Documento Nacional de Identidad (DNI).
• Imágenes
• Datos de contacto: postales, electrónicos y telefónicos
• Datos bancarios (solamente, en los casos en los que se realice reserva on line).

Por tanto, los usuarios de ALKAXURI garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados, obligándose a ponerlos en conocimiento de ALKAXURI, como responsable de su actualización.

• ‐ CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sean necesarios para atender a las finalidades para las que, en cada caso, hayan sido recabados, y serán asimismo conservados durante el tiempo necesario para cumplimentar los servicios ofrecidos por la empresa y para el cumplimiento de las obligaciones legales exigibles. Tras el cese en la condición como cliente, colaborador/a o usuario/a, se conservarán durante los plazos de prescripción de cuantas acciones de toda índole pudieran derivarse de su pertenencia a ALKAXURI.

En aquellos tratamientos cuyo interés legítimo sea el consentimiento expreso, así como aquellos relacionados con los datos personales de menores, el envío de comunicaciones comerciales, eventos de terceros, publicación de imágenes, vídeos y/o datos identificativos en páginas web y redes sociales, los conservaremos mientras los afectados no ejerzan sus derechos de supresión, olvido, y limitación de la finalidad.

Pueden solicitar más información sobre los plazos de conservación de datos personales pidiéndolo a la empresa, o bien a su DPO “GFM SERVICIOS” en dpo@gfmservicios.com

• ‐ LEGITIMACIÓN. TÍTULO LEGAL HABILITANTE PARA EL USO DE LOS DATOS

La legitimación para el tratamiento de los datos por parte de ALKAXURI es la contemplada conforme los términos establecidos por el artículo 6 del Reglamento General Europeo de Protección de Datos, relativo a datos ordinarios, o, en su caso, al artículo 9 de dicho Reglamento Europeo relativo a categorías especiales de datos, siendo informada la persona titular de los mismos del título o títulos de licitud que en el desarrollo de su función y prestación de sus servicios se apliquen.

Serán por tanto base jurídica del tratamiento de los datos:

• ‐ El cumplimiento, ejecución y control de la relación jurídica de clientes y colaboradores/as con ALKAXURI.

5.2.- El interés legítimo de ALKAXURI en el tratamiento de los datos personales para la cumplimentación de las finalidades propias, así como de las que se deriven de la condición de cliente, colaborador o persona interesada en los servicios prestados. (Artículo 6.1, letra f) del RGPD 2016/679).

Cualquier tratamiento basado en el interés legítimo, lo llevaremos a cabo con respeto a su derecho a la protección de datos personales, al honor y a la intimidad personal y familiar y se adoptarán las medidas necesarias para garantizar dicho respeto.

• El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables que como sociedad limitada debe cumplir.

En todo caso, debe tener en cuenta que siempre se puede ejercer el derecho de oposición a recibir comunicaciones comerciales (tal y como se describe más adelante).

• El consentimiento expreso otorgado por el cliente, usuario y en su caso los representantes legales, en relación con aquellas finalidades para las que se solicita. (Artículo 6.1, letra a), del RGPD 2016/679). Entre ellas, para realizar comunicaciones por cualquier medio electrónico o no (correo postal, electrónico, teléfono, otros medios de comunicación electrónica, plataformas, etc.) sobre sus actividades y servicios y los de sus entidades colaboradoras.

Autorizaciones para el tratamiento de datos personales

• He leído y acepto la política de privacidad.
• Autorizo el envío de comunicaciones mediante SMS, WhatsApp o similar.

Se considerarán válidos los consentimientos otorgados con anterioridad a la entrada en vigor del vigente RGPD que cumplan con sus requisitos permitiéndose, en tal caso, la continuidad en el tratamiento mientras dicho consentimiento no sea expresamente revocado, manteniéndose la licitud del tratamiento anterior a la expresa revocación.

• ‐ DESTINATARIOS A LOS QUE SE COMUNICAN SUS DATOS

Durante el tratamiento de los datos personales, en ALKAXURI no realizaremos ninguna cesión de éstos, salvo en cumplimiento de una obligación legal, cumplimiento de una finalidad, o previa autorización de la persona a la que se solicitará en el caso en que sea necesario, informándole de las consecuencias que de no hacerlo pueden suponer y, en concreto, la imposibilidad de prestar el servicio o la actividad del Centro de que se trate.

La realización de las distintas actividades y prestación de servicios puede requerir la utilización de comunicaciones a empresas de servicios informáticos que actúan en calidad de encargados de tratamiento sometidas a condiciones de confidencialidad y seguridad en el tratamiento de los datos.

Los datos se comunicarán a los siguientes destinatarios:

.‐ Empresas, especialmente en el entorno de ALKAXURI, para la realización de las funciones de asesoramiento que se reciban en la empresa.

.‐ Empresas, entidades y organizaciones relacionadas con ALKAXURI: servicios, asesorías fiscales y legales, fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado y tribunales de justicia o sus entidades colaboradoras.

ALKAXURI está presente en YouTube, Facebook, Instagram o Twitter con la finalidad de informar sobre los servicios que ofrece, así como de cualquier otra actividad o evento que se realice y se quiera dar publicidad, pero en ningún momento obtendrá datos personales de los usuarios que interactúen en ellas, a menos que haya autorización expresa.

Asimismo, para poder prestar un servicio adecuado, y gestionar la relación de la empresa con los clientes y usuarios, es posible que sea necesario el acceso y/o tratamiento de los datos personales por parte de encargados de tratamiento y/o profesionales especializados.

• ‐ TRANSFERENCIAS DE DATOS A TERCEROS PAÍSES

No están previstas transferencias de datos a terceros países, excepto cuando resulten imprescindibles.

• ‐ DERECHOS

En ALKAXURI facilitamos a las personas interesadas el ejercicio de los siguientes derechos vinculados al tratamiento de sus datos personales:

• Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
• Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
• Derecho a oponerse al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento prestado.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si ALKAXURI trata los datos personales que le conciernan, pudiendo acceder las personas interesadas a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, las personas interesadas podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Igualmente, y por motivos relacionados con su situación particular, las personas interesadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, en ALKAXURI dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, la persona interesada tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para todo ello podrá dirigirse a nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@valledebaztan.com o, también, atenderemos sus derechos en nuestra página web, pinchando el enlace “Ejercicio de derechos ARSOL”.

En caso de que sienta no satisfechos o vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales puede presentar una reclamación ante la autoridad de control, la Agencia de Protección de Datos competente a través de su sitio web www.agpd.es